Você fica com rede porém com velocidade reduzida.

Na Frequência 2.4G pode chegar até 90Mb e na frequência 5Ghz, até a velocidade contratada, depende da compatibilidade do seu aparelho com o nosso equipamento.

O sinal de Wi-Fi depende muito de questões internas na residência, como: paredes e eletrodomésticos, em média, o sinal ficará forte em aproximadamente 10m². Trabalhamos com duas frequências 2.4Ghz e/ou 5Ghz.

Não conseguimos dar suporte em aparelhos de terceiros, aconselhamos sempre utilizar equipamentos homologados da Anatel.

Temos vários modelos de modem, e a quantidades de antenas variam de acordo com o modelo, que podem ser de Nenhuma até 4 antenas, mas independente do modelo, a qualidade e entrega de sinal, são garantidas!

Por telefone

1° Ligue na central de atendimento ao cliente no (68) 6820-1804

2° Selecione a opção Ativar Chip

3° Siga as instruções

Pelo Portal Meu Tecsat

1° Acesse o portal: www.cliente.tecsattelecom.net.br

2° Acesse com seu login e senha

3° Clique em Ativar Chip

4° Siga as instruções

Cruzeiro do Sul

Em casos de suporte ou dúvidas, você pode entrar em contato conosco por meio do telefone (68) 6820-1804 ou pelo Portal Meu Tecsat.

O atendimento pelo telefone e no portal é 24h – 7 dias por semana.

Para abrir chamados acesse o Portal Meu Tecsat (www.cliente.tecsattelecom.net.br) ou Ligue no .

Você consegue acessar boleto, detalhamento ou segunda via no portal Meu Tecsat (www.tecsattelecom.net.br) ou no nosso APP Meu Tecsat – no menu FINANCEIRO você encontrará suas faturas.

O nosso chip já é preparado para receber a tecnologia 4G! Você só precisa possuir um aparelho compatível com a frequência 700Mhz do Brasil e banda 28.

Fibra é a melhor tecnologia de internet atualmente. É uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra ótica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

Sim, por meio do roteador é possível que vários usuários ou dispositivos tenham acesso ao Wi-Fi. É importante lembrar que dependendo do plano ou tipo de uso, a velocidade da internet pode baixar ou oscilar. Existe também a possibilidade de utilizar um switch ou hub para conectar mais de um usuário diretamente em cabos de rede.

Você pode usar sites, ou aplicativos no celular para medir a velocidade da sua internet.

Seguem alguns sites: 

https://www.minhaconexao.com.br

https://fast.com/pt

https://www.speedtest.net/pt#

https://beta.simet.nic.br

1. O sinal do wi-fi é muito prático, porém tem algumas limitações, como distância, paredes, objetos e até alguns eletrodomésticos. Quando o sinal fica fraco, pode ser devido a alguns desses obstáculos;
2. Para aproveitar o máximo da sua conexão com estabilidade, recomendamos que você conecte dispositivos como SmartTVs, notebooks, videogames, e outros, diretamente via cabo, quando existe essa possibilidade no aparelho;
3. Micro-ondas, telefone sem fio, Água e Estante de metal são objetos que atrapalham a conexão do wi-fi;
4. Evite colocar seu roteador dentro ou atrás de móveis, pois, dificulta o envio de sinal. Qualquer tipo de obstáculos/paredes podem bloquear as ondas que ele envia;​
5. Além de encontrar o local adequado para colocar o roteador, é preciso saber como posicionar as antenas do aparelho para transmitir o sinal com melhor qualidade. As antenas devem sempre ficar na vertical (para cima ou para baixo), já que a transmissão é feita de forma omnidirecional (distribuem o sinal em todas as direções). Assim, quanto mais no centro da casa o aparelho permanecer, melhor o sinal do WiFi se propaga dentro do ambiente. 
   

O modem é um aparelho cuja função é receber o sinal da internet e converter para uma linguagem acessível ao computador. O roteador, por sua vez, divide o sinal de internet para outros dispositivos, criando uma rede sem fio (Wi-Fi).

São muitos os fatores que influenciam na escolha entre cabo e wi-fi quando resolvemos usar a internet no nosso dia a dia. Uma coisa é certa: quanto mais direcionado for o sinal, maior é a velocidade da conexão. Então se você busca ter uma internet muito rápida, o melhor é investir no cabo. Agora, se você busca mobilidade e liberdade de ir e vir para onde quiser, vale a pena investir no wi-fi. A diferença e velocidade é pouca.

​Siga o passo a passo abaixo:

1º Reinicie o seu computador e o modem
2º Aguarde 5 minutos e pronto! Caso o problema continue, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.